在领略过苏丹董事长的战略目光、投资部的慧眼独具以及市场部的排兵布阵之后，今天小编就为大家请来了银信资产运营部总经理陈硕颖女士。用她的话说，运营部就是银信家庭中的大家长，几个部门就是他的孩子。为了让家庭和“孩子们”茁壮成长，运营部可是操碎了心啊~~

Q：关注银信资产的人可能更熟悉市场部、投资部，而对于运营部的了解少之又少，可否请您简单地介绍一下运营部的日常工作？

陈硕颖：如果说银信资产是一个大家庭，那么运营部就是这个家庭的大家长。而这个家长的孩子就是银信资产的各个部门。运营部做得就是协调的工作，协调企划部、投资部、市场部等各个部门，使得银信资产可以良好地发展下去。不过这种状态在2017年将有所调整。2017年，“大数据、大运营、大管理”的理念将会贯穿始终。以财务部为例，2016年财务部的服务对象主要是以市场部、投资部和运营部三大块。而在2017年，财务部的服务对象会分为市场部、项目部、投资部和客服部，每个部门都会生成自己的财务数据，这就是银信资产的“大数据”之一。

Q：大数据的支持将对运营部甚至是银信资产整体产生什么影响？ 

陈硕颖：银信资产想要走特色发展道路，离不开数据和理论的支持。通过分析大数据，我们可以很清楚地分析出市场定位以及公司运营的主导方向。以时下最火热的众筹为例，选择众筹的商品千千万万，为什么众筹成功的只有几款产品呢？很大部分取决于对市场需求的掌握。只有切合市场需求，才能被市场所认可，才会有成功的众筹项目。现在的金融行业，不是前进就一定能生存下来，而是只有走在行业的前列，你才能生存得更好。要想做到行业前端，你必须有你自己独特的东西作为支撑，而这就来源于大数据。

Q：现在有一种观点在业界很流行：要让客户享受到企业发展的红利。您如何评价这样的观点？

陈硕颖：我赞同这个观点。现在很多企业都在积极吸引客户“走进来”，方式包括邀请客户考察公司、召开茶话会、举办理财沙龙等。这些方式可以让客户直观感受到公司在发展。但我认为，这种硬件实力的展示不是长远之计。真正的“实力圈粉”，应该是软实力与硬实力兼有。很多人说软实力是一个虚无缥缈的东西，其实它更多的是体现在细节上，例如投资顾问的个人素质的体现。与客户接触最多的人就是投资顾问，所以投资顾问的一言一行就代表着公司的形象，公司的“软实力”都会在投资顾问的身上淋漓展现。企业想要长远发展，就要把企业“软实力”根植到每一位员工的骨血里。

Q：软实力的根植最常采取的措施就是加强内部培训，银信资产将会采取何种措施强化内部培训？

陈硕颖：现在的培训部是挂靠在人事部旗下的，想要强化内部培训首先要完善培训部的组织架构，这也是运营部2017年的重点工作之一。需要强调的是，我所提到的培训，不是简单的一两堂理论知识课讲完就结束的培训，而是一个完整的培训体系。现在因为互联网媒介的快速传播，客户对于金融理财的认识更加深入。客户在成长，企业成长自然不能落后。但是企业的成长需要每一位员工的成长。内部员工的成长，不单单来源于职工间的口耳相传，更是来源于专业的培训体系。同时，根据员工的组成我们设立了梯队式培训体系，基层员工、中层员工以及高级管理干部都会接受相应的培训和考核。只有科学的培训体系才能让公司的人才队伍向着专业的方向发展。

Q：在您看来，梯级培训体系的搭建过程中最大的难关是什么？

陈硕颖：培训本身不难，难的是你员工有没有主动学习的意识。不管请来的讲师是清华北大的教授，还是行业专家，最关键的还是员工有自我提升的意识。换句话说，如果你有求学的欲望，没有老师也可以学得会。仅仅掌握岗位职责是不够的，要在此基础上努力提升自己的技能。银信资产是一个大家庭，我不希望这个大家庭里会有人掉队。

Q：银信资产的愿景是成为“百姓身边的投资专家”，你认为什么样的人可以达到这个愿景呢？

陈硕颖：投资专家分为两种：一种是通过购买产品达到投资目的，另一种，则是通过详细地分析之后提供完整的理财规划的投资专家。此类专家需要全方位地了解客户，并分析客户财务情况，从而制定合理的理财计划。我把这类专家叫做“家庭理财规划师”。“家庭理财规划师”是站在家庭财务规划的角度上，它一定是看到这个家庭人员的收支配比以及负债的情况，从而达到资产最优配置。当然，家庭理财规划师对于个人职业能力的也有着更高要求，银信资产也将为之付出更多努力。

Q：银信资产自己的专栏已经上线了，您对于银信专栏有何寄语呢？

陈硕颖：银信专栏其实也是一个尚在襁褓的孩子，他会一点点地成长。我们可以看到这个孩子的进步，这个孩子的成功。而他，可以逗笑我们的客户，也可以帮助客户成长，还可以体现出我们这个大家长的教育文化水平。所以，我希望银信专栏在适应公司前进发展的趋势时可以稳步向前，在不同阶段有不同的收获。